Podmínky služby

Internetový obchod REBLO, dostupný na adrese www.reblo.pl, provozuje Małgorzata Piekarzewska, která podniká pod názvem Luxstore Małgorzata Piekarzewska, zapsaným v Centrálním registru a informacích o podnikání (CEIDG) vedeném ministrem hospodářství, ul. Nabielaka 13/8, 00-743 Varšava, Polsko, DIČ 5211383236, REGON 389490238, dále jen „Obchod“.

Tato Pravidla jsou určena jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům, kteří používají Obchod, a definují pravidla pro používání Internetového obchodu, jakož i pravidla a postup pro uzavírání Kupních smluv se Zákazníkem na dálku prostřednictvím Obchodu.

1. Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodejcem smlouvu v Obchodě, jejíž předmět přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
2. Prodávající – fyzická osoba podnikající pod názvem Luxstore Małgorzata Piekarzewska, ve Varšavě na adrese ul. Nabielaka 13/8, PSČ 00-743, zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG) vedeném ministrem hospodářství, NIP 5211383236, REGON 389490238.
3. Uživatel:
   a) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům,
   b) právnická osoba,
   c) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, – která používá webové stránkyreblo.pl.
4. Klient:
   a) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům,
   b) právnická osoba,
   c) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, – která uzavřela nebo hodlá uzavřít Kupní smlouvu s Prodávajícím a která využívá nebo hodlá využívat Službu nebo Elektronickou službu.
5. Podnikatel – fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost vlastním jménem, ​​právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům, vykonávající podnikatelskou činnost.
6. Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
7. Pravidla – tato pravidla Obchodu.
8. Objednávka – prohlášení o vůli Zákazníka podané prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktů nebo Produktů s Prodávajícím.
9. Účet – vytvořený Zákazníkem, shromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách, které zadal v Obchodě.
10. Registrační formulář – elektronická služba, formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje vytvoření Zákaznického účtu.
11. Kontaktní formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje Zákazníkům kontaktovat Prodejce.
12. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje odeslat Objednávku, zejména přidáním Produktů do Košíku a specifikací podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
13. Nákupní košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a je také možné určit a upravit údaje Objednávky, zejména množství produktů.
14. Zpravodaj – Elektronická služba poskytovaná Prodejcem prostřednictvím e-mailu, která umožňuje Zákazníkům přihlásit se k odběru a automaticky dostávat pravidelné, bezplatné informace elektronicky, včetně informací o nových produktech a akcích.
15. Zboží – produkt, movitá věc dostupná v Obchodě, kterou Zákazník zakoupí prostřednictvím Internetového obchodu od Prodávajícího.
16. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
17. Elektronická služba – služba poskytovaná Prodávajícím elektronicky Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu.
18. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
19. Správce osobních údajů - Prodávající.
20. Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů, položka 827, ve znění pozdějších předpisů). 21. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník (Sbírka zákonů, č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů), dále jen občanský zákoník.

1. Pravidla jsou nepřetržitě k dispozici na webových stránkách www.reblo.pl způsobem, který umožňuje každému Uživateli kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat jejich obsah vytištěním nebo uložením na nosiči.
2. Zákazník se zavazuje používat Internetový obchod a služby nabízené Prodejcem jeho prostřednictvím v souladu s ustanoveními platných právních předpisů na území Polské republiky a podmínkami stanovenými v těchto Pravidlech, s respektem k zásadám sociálního soužití, s ohledem na respektování osobních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Prodejce a třetích stran.
3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s prováděním ustanovení těchto předpisů je Prodávající.
4. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou průběžně dostupné na webových stránkách Obchodu.
5. Formuláře souhlasu nebo zaškrtávací políčka týkající se osobních údajů Zákazníků jsou k dispozici na viditelném místě v Obchodě během procesu nákupu ke schválení každým Zákazníkem. Zákazníci mohou svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, který poskytli Prodejci, kdykoli aktualizovat, upravit nebo odvolat.
6. Zákazník souhlasí se shromažďováním, ukládáním a zpracováním osobních údajů Prodávajícím pro účely přímo související s poskytováním služby nebo produktu objednaného prostřednictvím Internetového obchodu. Podrobné podmínky pro shromažďování, zpracování a ochranu osobních údajů Prodávajícím jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Internetového obchodu.
7. Zboží si může zakoupit pouze Zákazník, který má bydliště nebo sídlo v Polské republice.
8. Veškeré informace obsažené v Internetovém obchodě Prodávajícího týkající se Zboží a Služeb (včetně popisů a cen Zboží) nepředstavují nabídku ve smyslu § 66 občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 občanského zákoníku.
9. Používáním Internetového obchodu se rozumí jakákoli akce Uživatele, která vede k seznámení Uživatele s jakýmkoli obsahem zveřejněným na webových stránkách Internetového obchodu.
10. Pro zabezpečení a ochranu elektronické komunikace a digitálního obsahu Prodávající zavádí a uplatňuje vhodná technická a organizační opatření. Pro ochranu a minimalizaci hrozeb, které mohou vzniknout v důsledku používání internetu, by měl Zákazník zavést vhodná technická bezpečnostní opatření.
11. Používáním Internetového obchodu Zákazníkem/Uživatelem se rozumí jakákoli akce Zákazníka, která vede k jeho seznámení se s veškerým obsahem zveřejněným na webových stránkách Obchodu.
12. Internetový obchod má právo pořádat příležitostné soutěže a propagační akce, jejichž podmínky budou uvedeny na webových stránkách internetového obchodu.
13. Akce na produkty pořádané prostřednictvím internetového obchodu nelze kombinovat, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak.

Adresa prodávajícího:

Luxstore Małgorzata Piekarzewska
Ulice Ludvíka Nabielaka 13/8
00-743 Varšava

Adresa pro vrácení zboží a reklamace

Luxstore Małgorzata Piekarzewska
Ulice Ludvíka Nabielaka 13/8
00-743 Varšava

1. E-mailová adresa prodejce:sklep@reblo.pl
2. Telefonní číslo prodejce: +48 695 861 108
3. Číslo bankovního účtu prodávajícího: Mbank PL 71 1140 2004 0000 3202 8306 3320
4. Zákazník může komunikovat s Prodejcem pomocí adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.

1. Abyste mohli Obchod používat, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek Produktů, musíte:
   a) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu,
   b) přístup k e-mailu,
   c) webový prohlížeč, který podporuje soubory cookie (Mozilla Firefox verze 17.0 nebo vyšší, Internet Explorer verze 10.0 nebo vyšší, Opera verze 12.0 nebo vyšší, Google Chrome verze 23.0 nebo vyšší, Safari verze 5.0 nebo vyšší, Microsoft Edge verze 25.10586.0.0 nebo vyšší),
   d) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024×768, e) povolení podpory souborů cookie a Javascriptu ve webovém prohlížeči.

1. Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakékoli narušení provozu, včetně přerušení fungování Obchodu, způsobené vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvoření Účtu. Zákazníci mohou objednávat Produkty ze sortimentu Obchodu buď po vytvoření Účtu v souladu s ustanoveními § 6 Obchodních podmínek, nebo pomocí možnosti „nákup bez registrace“ (nebo ekvivalentní možnosti).
3. Přístup k určitým funkcím webových stránek může vyžadovat, aby se Zákazník pokaždé zaregistroval a přihlásil. Používání dostupných funkcí webových stránek je dobrovolné.
4. Všechny ceny uvedené na webových stránkách internetového obchodu jsou v polských zlotých (PLN) a jsou hrubé ceny (včetně DPH, cla a dalších položek). Ceny nezahrnují náklady na dopravu.
5. Konečná částka k úhradě ze strany Zákazníka se skládá z ceny Zboží a nákladů na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné), o kterých je Zákazník informován na webových stránkách Obchodu při zadávání Objednávky, a to i při vyjádření vůle být vázán Kupní smlouvou.
6. Pokud povaha předmětu Smlouvy neumožňuje předem vypočítat konečnou cenu, budou informace o způsobu výpočtu ceny, jakož i o nákladech na dopravu, dodání, poštovní služby a další náklady uvedeny v Obchodě v popisu Zboží.
7. Zákazník hradí poplatky spojené s přístupem k internetu a přenosem dat v souladu s tarifem svého poskytovatele internetových služeb.
8. Zákazník odpovídá za pravdivost a úplnost jím poskytnutých údajů, které jsou nezbytné pro uzavření kupní smlouvy.
9. Prodávající poskytuje prostřednictvím internetového obchodu následující elektronické služby: Zákaznický účet, Kontaktní formulář, Objednávkový formulář, Newsletter, které jsou dobrovolné a bezplatné.
10. Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb Prodávajícím a další stížnosti týkající se provozu Internetového obchodu (s výjimkou stížností na Zboží) může Zákazník podat zejména: písemně nebo e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v § 3 Obchodních podmínek. Dále se doporučuje, aby Zákazník v reklamaci uvedl následující informace (které budou Prodávajícímu užitečné při projednávání reklamace a mohou urychlit proces reklamace): okolnosti týkající se předmětu reklamace a výskytu případných vad, např. druh a datum vady, popis požadavku Zákazníka a kontaktní údaje mezi Prodávajícím a osobou podávající stížnost/Zákazníkem. Tato doporučení nejsou povinná a neovlivňují účinnost procesu projednávání reklamace.
11. Prodávající se k dané reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.
12. Právo odstoupit od smlouvy o poskytování Služeb elektronickými prostředky je Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, uděleno za podmínek stanovených v Pravidlech.
13. Právo odstoupit od smlouvy o poskytování elektronických služeb má Zákazník, kterému Prodávající poskytuje služby nepřetržité a neurčité povahy, bez udání důvodu, s okamžitou účinností. Pro uplatnění tohoto práva musí Zákazník zaslat jednoznačné prohlášení o ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb písemně nebo e-mailem na adresu sklep@reblo.pl.
14. Prodávající si vyhrazuje právo vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb trvalého i neurčitého charakteru s 14denní výpovědní lhůtou v případě porušení ustanovení Pravidel ze strany Zákazníka, a to písemným prohlášením doručeným Spotřebiteli a Podnikateli elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.

1. Účet se vytvoří vyplněním registračního formuláře. Jsou vyžadovány následující informace: e-mailová adresa a heslo sestávající z minimálního počtu znaků uvedených v zobrazené zprávě.
2. Další údaje, které lze vyplnit v panelu pro správu účtu, budou použity k zadání objednávky v Obchodě při vyplňování objednávkového formuláře.
3. Vytvoření účtu v Obchodě je zdarma.
4. Aby se Uživatel nebo Zákazník mohl zaregistrovat a vytvořit si Účet, musí souhlasit s obsahem Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů a poskytnout osobní údaje uvedené v Registračním formuláři.
5. Pro přihlášení ke svému účtu musíte zadat své přihlašovací jméno a heslo, které jste uvedli v registračním formuláři při vytváření účtu. Po přihlášení k účtu můžete upravovat zadané údaje a prohlížet si historii objednávek.
6. Zákazník má právo kdykoli smazat svůj Účet bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků. Takto může učinit zasláním příslušné žádosti Prodejci, zejména e-mailem, písemně na adresy uvedené v § 3 Obchodních podmínek nebo přímo prostřednictvím panelu pro správu Účtu Zákazníkem.
7. Zákazník, který má účet v Obchodě Prodejce a který se odhlásí z tohoto účtu a smaže jej, má právo požádat Prodejce o trvalé smazání jeho osobních údajů z databází Prodejce v Obchodě.

1. Smlouva o poskytování elektronické služby Newsletter se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem, kdy se Zákazník přihlásí k odběru služby Newsletter pomocí funkcí dostupných na webových stránkách Internetového obchodu.
2. V rámci služby Newsletter má Uživatel nebo Zákazník možnost dostávat od Prodejce obchodní informace (včetně nových produktů, akcí) formou zpráv zasílaných na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
3. Používání služby Newsletter je podmíněno tím, že Uživatel má počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu a aktivní e-mailovou adresu.
4. Chcete-li používat službu Newsletter, musíte zadat platnou e-mailovou adresu a kliknout na tlačítko „Odeslat“ (nebo ekvivalent) a poté potvrdit aktivační odkaz zaslaný na poskytnutou e-mailovou adresu.
5. Uživatel nebo Zákazník může kdykoli bez udání důvodu odvolat svůj souhlas se zasíláním zpráv prostřednictvím služby Newsletter. Souhlas lze odvolat zrušením zaškrtnutí políčka v panelu Zákazníka pro zasílání informací o nových produktech a akcích, zasláním žádosti o odstranění své e-mailové adresy z odběru Newsletteru Prodejci e-mailem nebo písemně na adresu uvedenou v § 3 Obchodních podmínek, nebo odhlášením z odběru pomocí odkazu uvedeného v každé zprávě odeslané v rámci služby Newsletter.
6. Zpravodaj je zasílán pouze těm, kteří se přihlásili k odběru potvrzením aktivačního odkazu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu. 8. V případě neplnění nebo nesprávného plnění Služby poskytované elektronicky Prodávajícím má Zákazník právo podat stížnost za podmínek stanovených v těchto Pravidlech.

1. Smlouva o poskytování Elektronické služby Kontaktní formulář se uzavírá na dobu určitou okamžikem, kdy jej Zákazník začne vyplňovat, a zaniká okamžikem, kdy Zákazník formulář přestane vyplňovat, nebo okamžikem, kdy je vyplněný formulář odeslán a Prodávající poskytne odpověď.
2. Služba umožňuje Zákazníkům kontaktovat Prodejce prostřednictvím interaktivního formuláře.
3. Službu kontaktního formuláře lze použít po kliknutí na záložku: www.reblo.pl, zadání platné e-mailové adresy, vyplnění zprávy a kliknutí na tlačítko „Odeslat“.

1. Smlouva o poskytování elektronických služeb umožňuje Zákazníkům zadat Objednávku prostřednictvím interaktivního formuláře, dále jen „Objednávkový formulář“, se uzavírá na dobu určitou v okamžiku, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě, a zaniká v okamžiku, kdy Zákazník zdrží se vyplnění Objednávkového formuláře, nebo v okamžiku, kdy je vyplněný Objednávkový formulář odeslán Prodejci a Zákazník provede Objednávku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ (nebo ekvivalentní tlačítko).
2. Proces vyplňování Objednávkového formuláře je organizován tak, aby každý Spotřebitel měl možnost se s ním seznámit předtím, než se rozhodne uzavřít Smlouvu nebo ji změnit.
3. Objednávky lze zadávat prostřednictvím obchodu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
4. Pro odeslání objednávky musíte:
   a) přihlásit se do Obchodu (volitelné),
   b) vyberte Zboží, které je předmětem Objednávky, a poté klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ (nebo ekvivalentní tlačítko),
   c) přihlásit se nebo využít možnost zadat objednávku bez registrace,
   d) pokud je vybrána možnost zadat Objednávku bez registrace, vyplňte Objednávkový formulář uvedením následujících údajů: jméno a příjmení, adresa (ulice, číslo popisné, číslo bytu, PSČ, město), e-mailová adresa, číslo mobilního telefonu a údaje týkající se uzavřené Kupní smlouvy: Produkt, množství, místo dodání Produktu, způsob platby za Produkt. Zákazníci, kteří jsou podnikateli a spotřebiteli, kteří si přejí obdržet fakturu, by měli také uvést: název společnosti, pod kterou podnikají, a daňové identifikační číslo (DIČ),
   e) klikněte na tlačítko „Odeslat objednávku“ (nebo ekvivalent) a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu,
   f) vybrat si jednu z dostupných platebních metod a v závislosti na zvolené platební metodě uhradit objednávku ve stanovené lhůtě, v souladu s § 10 bodem 3 Pravidel.
5. Vyplnění objednávkového formuláře údaji a stisknutí tlačítka „Odeslat objednávku“ (nebo ekvivalentu) se rovná odeslání objednávky zákazníkem a má právní důsledky uzavření kupní smlouvy v souladu s platnými ustanoveními o uzavírání smluv o prodeji na dálku nebo mimo obchodní prostory.
6. Objednávku je možné odeslat po poskytnutí potřebných osobních údajů a také po souhlasu s Obchodními podmínkami, potvrzení, že jste si přečetli pokyny k odstoupení od smlouvy a kliknutí na níže uvedené tlačítko.
7. Dokud Zákazník neklikne na tlačítko „Odeslat objednávku“ (nebo ekvivalent), může Objednávku sám upravit.

1. Zákazník může využít následujících způsobů doručení nebo vyzvednutí objednaného Produktu: a) kurýrní doručení, b) balíkové schránky
2. Zákazník může použít následující platební metody:
   a) elektronické platby Przelewy24, Blik
   b) platba převodem na účet prodávajícího
   c) Platba při doručení
   d) platba kartou, Google Pay atd.

UPOZORNĚNÍ! Pokud si balík nevyzvednete, bude vám uložena pokuta 40 PLN!

1. Podrobné informace o způsobech doručení a akceptovaných platebních metodách naleznete na webových stránkách obchodu.

1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 9 obchodních předpisů.
2. Prodejce neprodleně po obdržení Objednávky zašle Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při objednávání elektronické prohlášení o přijetí Objednávky, které zároveň představuje její potvrzení. Po obdržení e-mailu Zákazníkem je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.
3. Zpráva shrnující a potvrzující Objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, celkovou splatnou cenu včetně nákladů na doručení a výši případných poskytnutých slev (pokud existují).
4. Pokud si Zákazník zvolí:
   a) Elektronické platby – Zákazník je povinen provést platbu do 2 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy – jinak bude objednávka zrušena,
5. Doba vyřízení objednávky je přímo ovlivněna výběrem dodavatele provedeným Zákazníkem při zadávání objednávky. Doba vyřízení objednávky je od 1 do 10 pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena jiná doba.
6. Pokud si Zákazník zvolil jiný způsob doručení než osobní odběr, bude Zboží odesláno Prodávajícím ve lhůtě uvedené v jeho popisu (s výhradou odstavce 7 této části), a to způsobem, který si Zákazník zvolil při zadávání Objednávky.
7. V případě objednání Zboží s různými dodacími lhůtami se za datum dodání považuje nejdelší uvedená doba.
8. V případě objednávky Zboží s různými dodacími lhůtami může Zákazník požádat o dodání Zboží po částech nebo o dodání veškerého Zboží až po dokončení celé objednávky.
9. Začátek dodací lhůty Zboží Zákazníkovi se počítá následovně:
   a) pokud se Zákazník rozhodne platit bankovním převodem nebo elektronickou platbou – ode dne připsání platby na bankovní účet Prodávajícího,
10. V případě mimořádných okolností nebo nemožnosti dokončení objednávky v termínu uvedeném Zákazníkovi bude Prodávající neprodleně kontaktovat Zákazníka, aby s ním dohodl další postup, včetně stanovení jiného data dokončení objednávky nebo změny způsobu doručení.
11. Zboží dodané dodavateli je vhodně zabaleno tak, aby bylo chráněno před poškozením během přepravy.
12. Dodání zboží probíhá pouze v rámci Polska.
13. Dodání Zboží Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Zboží (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) jsou Zákazníkovi sděleny na webových stránkách Internetového obchodu v záložce „Náklady na dopravu“ a během procesu zadávání Objednávky, a to i v případě, že Zákazník vyjádří svou ochotu být vázán Kupní smlouvou.

1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku.
2. Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu.
3. Lhůta uvedená v odstavci 2 začíná běžet dodáním Produktu Spotřebiteli nebo osobě určené Spotřebitelem, která není dopravcem. 4. V případě Smlouvy, která se vztahuje na více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, začíná lhůta uvedená v odstavci 2 běžet dodáním poslední položky, dávky nebo dílu.
4. V případě Smlouvy, která zahrnuje pravidelné dodávky Zboží po stanovenou dobu (předplatné), běží lhůta uvedená v odstavci 2 ode dne převzetí první položky.
5. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy doručením prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby Spotřebitel zaslal prohlášení písemně nebo elektronicky na adresu uvedenou v § 3 Obchodních podmínek před uplynutím lhůty. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (umístěný na konci Obchodních podmínek) tvoří Přílohu 1 Obchodních podmínek, ale jeho použití není povinné. Upozornění! Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nejprve Obchod!
6. Důsledky odstoupení od Smlouvy:
   a) v případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou,
   b) v případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající neprodleně Spotřebiteli, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu doručení zvoleného Spotřebitelem, který není nejlevnějším standardním způsobem doručení nabízeným Prodávajícím,
   c) Prodávající vrátí platbu stejnými platebními metodami, jaké Spotřebitel použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude spojeno s žádnými náklady,
   d) Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud nebude předložen doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve,
   e) Spotřebitel je povinen vrátit Zboží na adresu pro vrácení a reklamace uvedenou v těchto Obchodních podmínkách neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel Zboží odešle před uplynutím 30denní lhůty.
   f) Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží, včetně nákladů na vrácení Zboží, pokud Zboží vzhledem ke své povaze nemohlo být vráceno běžnou poštou,
   g) Spotřebitel odpovídá pouze za jakékoli snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nezbytné k prokázání povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
7. Pokud vzhledem k povaze Produktu nelze jej vrácení běžnou poštou, budou informace o této skutečnosti a náklady na vrácení Produktu uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
8. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se na Spotřebitele nevztahuje v souvislosti se Smlouvou:
   a) pro poskytování služeb, pokud Prodávající službu v plném rozsahu provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením služby informován o tom, že po poskytnutí služby Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy,
   b) u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá žádnou kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
   c) v nichž je předmětem ustanovení nepřefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb,
   d) v nichž je předmětem ustanovení Výrobek, který se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
   e) v nichž je předmětem ustanovení Produkt dodaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení,
   f) v nichž předmětem ustanovení jsou Produkty, které jsou vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně spojeny s jinými věcmi,
   g) pokud předmětem služby jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž prodávající nemá žádnou kontrolu,
   h) v němž spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby k němu přijel za účelem neodkladné opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytne další služby, než které si spotřebitel požádal, nebo dodá Produkty jiné než náhradní díly nezbytné pro opravu nebo údržbu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ohledně dalších služeb nebo Produktů,
   i) pokud jsou předmětem ustanovení zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání,
   j) doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,
   k) uzavřené veřejnou dražbou,
   l) poskytování ubytovacích služeb jiných než pro bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, catering, služby související s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud smlouva stanoví den nebo dobu poskytování služby,
   m) dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud plnění služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co prodávající informoval spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
9. Zákazník je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku používání nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Vrácení zboží není možné bez dokladu o koupi.
10. V případě vrácení peněz zákazníkem a platby prostřednictvím Przelewy24 provizi nevracíme a vaše platba bude v případě vrácení peněz snížena o tuto částku. Toto je mimo naši kontrolu.
11. Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
    Luxstore Małgorzata Piekarzewska
    Ulice Ludvíka Nabielaka 13/8
    00-743 Varšava

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové Produkty.
2. Prodávající je povinen dodat Kupujícímu zboží bez vad.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu, pokud má prodaná věc fyzickou nebo právní vadu. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči kupujícímu v případě, že má prodaná věc fyzickou nebo právní vadu, stanoví obecně platné právní předpisy, včetně občanského zákoníku (zejména články 556-576 občanského zákoníku).
4. Prodávající odpovídá Zákazníkovi v rámci záruky za fyzické vady (fyzická vada spočívá v nesouladu prodané věci se smlouvou) a za právní vady.
5. Stížnost lze podat například písemně nebo elektronicky na adresu uvedenou v § 3 nařízení.
6. Prodávající odpoví na stížnost Zákazníka neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Pokud Prodávající v této lhůtě neodpoví, považuje stížnost za oprávněnou.
7. Doporučuje se, aby Zákazník v reklamaci uvedl následující informace (které budou Prodejci užitečné při posuzování reklamace a mohou urychlit proces vyřizování reklamace):
   a) okolnosti týkající se předmětu reklamace – Zboží a výskytu případných vad, např. druh a datum výskytu vady,
   b) specifikace požadavku Zákazníka (požadavek na způsob uvedení Zboží do souladu s Kupní smlouvou nebo podání prohlášení o slevě z ceny či odstoupení od Kupní smlouvy),
   c) kontaktní údaje Prodávajícího s osobou podávající stížnost/zákazníkem.
8. Uvedená doporučení nejsou závazná a neovlivňují efektivitu vyřizování reklamací. Formulář pro podání reklamace je uveden v příloze 2 Obchodních podmínek obchodu.
9. Zákazník uplatňující záruční práva by měl doručit vadné Zboží na adresu pro vrácení a reklamace uvedenou v § 3 Obchodních podmínek. Pokud by například vzhledem k povaze Zboží bylo jeho doručení Zákazníkem nepřiměřeně obtížné, je Zákazník povinen poskytnout Zboží Prodávajícímu v místě, kde se Zboží nachází.
10. V případě vady zboží zakoupeného od prodávajícího má zákazník právo uplatnit reklamaci na základě záručních ustanovení občanského zákoníku. Pokud je zákazník podnikatelem, strany vylučují odpovědnost ze záruky.
11. Pokud byla na Zboží poskytnuta záruka, budou informace o ní a jejím obsahu uvedeny v popisu Zboží v Obchodě.

1. Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní postupy pro vyřizování stížností a nápravu, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v úřadech a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, zemských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Zákazník je rovněž oprávněn využívat online platformu EU, která je interaktivním modelem pro řešení sporů, tzv. platformu ODR, dostupnou na adrese:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Zákazník, který je spotřebitelem, má možnost využít mimosoudní metody řešení sporů, včetně:
   a) podání žádosti o řešení sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy stálému rozhodčímu soudu pro spotřebitele uvedenému v § 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů č. 4, položka 25, ve znění pozdějších předpisů); pravidla pro organizaci a provoz stálých rozhodčích soudů pro spotřebitele jsou stanovena v nařízení ministra spravedlnosti ze dne 25. září 2001 o pravidlech pro organizaci a provoz stálých rozhodčích soudů pro spotřebitele (Sbírka zákonů č. 113, položka 1214, ve znění pozdějších předpisů),
   b) podání žádosti zemskému inspektorovi obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím,
   c) s využitím pomoci okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů (např. Spotřebitelská federace),
   d) využitím elektronického řešení sporů s Prodejcem prostřednictvím platformy EU dostupné na adrese:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

1. Prodávající je správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad stanovených v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Prodávajícího.
2. Osobní údaje zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem plnění kupní smlouvy a v případě souhlasu zákazníka také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
   a) v případě Zákazníka, který využívá způsob doručení v Internetovém obchodě poštou nebo kurýrem, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který provádí zásilku jménem Správce,
   b) v případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě používá elektronické platby nebo platební kartu, Správce zpřístupňuje shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu, který výše uvedené platby v Internetovém obchodě zpracovává.
4. Prodávající prohlašuje, že dodržuje všechny zásady ochrany osobních údajů zákazníků stanovené zákonem.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje Prodávající zpracovává, má právo přístupu k jejich obsahu a právo je aktualizovat a opravovat, požadovat jejich výmaz a přenést je k jinému subjektu.
6. Zákazník prohlašuje, že souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů Prodávajícím pro účely přímo související s realizací služby nebo Zboží objednaného v Internetovém obchodě.
7. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, nicméně neposkytnutí osobních údajů uvedených v Podmínkách a požadovaných k uzavření Kupní smlouvy bude mít za následek nemožnost uzavření smlouvy.

1. Smlouvy se uzavírají v polštině prostřednictvím internetového obchodu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky z důležitých důvodů, včetně: změn právních předpisů, změn způsobů platby a doručení – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění těchto Obchodních podmínek. Prodávající bude o všech změnách informovat Zákazníka nejméně 14 dní předem.
3. V případě uzavírání jiných smluv než smluv trvalé povahy na základě Pravidel (to platí například pro Kupní smlouvy), změny Pravidel žádným způsobem nebudou porušovat práva, která Zákazníci, kteří jsou Spotřebiteli, nabyli před datem vstupu změn Pravidel v platnost (včetně: změny Pravidel nebudou mít vliv na zadané nebo odeslané Objednávky a uzavřené, provedené nebo plněné Kupní smlouvy).
4. V případě, že by změna Obchodních podmínek vedla k zavedení nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, může Zákazník, který je Spotřebitelem, uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník, zákon o poskytování elektronických služeb, zákon o právech spotřebitelů a zákon o ochraně osobních údajů.
5. Přílohy k nařízení tvoří jeho nedílnou součást.
6. Nařízení vstupují v platnost dne 28. září 2022.

ODKAZY NA VZOROVÉ DOKUMENTY (VYBERTE PROSÍM PŘÍSLUŠNÝ DOKUMENT, VYPLŇTE HO A ODEŠLETE NA ADRESU sklep@reblo.pl)

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro stížnost

* formuláře z webových stránek o spotřebitelském právu

Upozornění: Pro vrácení zboží nás prosím nejprve kontaktujte!